Правила возврата билета на сайте TicketsTour
Возврат билетов по инициативе Покупателя
В зависимости от экскурсии (тура, прогулки или круиза), предусмотрены следующие штрафные санкций при аннуляции:
Прогулки на яхтах Рэдиссон и экскурсии (туры) по Карелии:
- при отказе от экскурсии более, чем за 72 часа - комиссия от 2 до 6% от стоимости билетов, в зависимости от способа оплаты;
- менее 72 часов - 100% от стоимости билетов
Остальные экскурсии и туры:
- при отказе от экскурсии более, чем за 24 часа - комиссия от 2 до 6% от стоимости билетов, в зависимости от способа оплаты;
- менее 24 часов - 100% от стоимости билетов
Возврат билетов по инициативе Компании
В случае отмены экскурсии или тура по инициативе организатора (погодные условия, технические причины и прочие факторы),
стоимость билета возвращается в полном объеме или по согласованию с Покупателем переносится дата экскурсии.
Процедура возврата денежных средств
Для оформления возврата необходимо направить письмо на электронный адрес info@ticketstour.ru с темой письма «Заявление на возврат», где указать:
- № билета;
- Наименование экскурсии;
- Дата и время поездки;
- ФИО покупателя;
- Причину возврата.
Возврат денежных средств производится путем перевода на банковскую карту или электронный кошелек, с которых была совершена покупка экскурсии.
Сроки возврата:
- При оплате банковской картой - в течение 5 банковских дней. Срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту;
- При оплате электронными деньгами - в течении 14 банковских дней.