Правила возврата билета на сайте TicketsTour

Возврат билетов по инициативе Покупателя

В зависимости от экскурсии (тура, прогулки или круиза), предусмотрены следующие штрафные санкций при аннуляции:

Прогулки на яхтах Рэдиссон и экскурсии (туры) по Карелии:

• при отказе от экскурсии более, чем за 72 часа - комиссия от 2 до 6% от стоимости билетов, в зависимости от способа оплаты;
• менее 72 часов - 100% от стоимости билетов

Остальные экскурсии и туры:

• при отказе от экскурсии более, чем за 24 часа - комиссия от 2 до 6% от стоимости билетов, в зависимости от способа оплаты;
• менее 24 часов - 100% от стоимости билетов
  

Возврат билетов по инициативе Компании

В случае отмены экскурсии или тура по инициативе организатора (погодные условия, технические причины и прочие факторы), стоимость билета возвращается в полном объеме или по согласованию с Покупателем переносится дата экскурсии. 

Процедура возврата денежных средств

Для оформления возврата необходимо направить письмо на электронный адрес info@ticketstour.ru с темой письма «Заявление на возврат», где указать:

• № билета;
  
• Наименование экскурсии;
• Дата и время поездки;
• ФИО покупателя;
• Причину возврата.

Возврат денежных средств производится путем перевода на банковскую карту или электронный кошелек, с которых была совершена покупка экскурсии.

Сроки возврата:

• При оплате банковской картой - в течение 5 банковских дней. Срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту;
• При оплате электронными деньгами - в течении 14 банковских дней.