Вопросы / Ответы

Как оплатить

Вы можете оплатить банковской картой или с помощью системы быстрых платежей (СБП).

Как получить билеты

Билеты будут отправлены Вам на электронную почту, указанную при оформлении заказа.

Как купить билет на экскурсии Туры выходного дня?

Купить билет очень просто:

В карточке экскурсии выберите дату, время, количество человек по категориям и нажмите кнопку «Купить» и Вы перейдете на страницу оформления заказа
На странице оформления заказа заполните ваши контактные данные, выберите удобный способ оплаты и нажмите кнопку «Оплатить»

После успешной оплаты на электронную почту указанную при оформлении заказа придет электронный билет.

Мне не пришел на почту электронный билет, что делать?

Проверьте в почте папку «Спам», возможно письмо с билетом попало туда. Если билета там нет, то скорее всего вы указали неверный адрес электронной почты при оформлении заказа.

Позвоните нам или напишите письмо на электронный адрес info@ticketstour.ru и сообщите следующие данные:

Наименование экскурсии (мероприятия)
Контактные данные, которые вы указывали при оформлении заказа

Безопасно ли оплачивать банковской картой через Ваш сайт?

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз банка-эквайера. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование.

Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается банком-эквайером.

Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Нужно ли распечатывать билет?

Билет распечатывать не нужно. Достаточно его показать в электронном виде.

Что делать, если экскурсия не состоялась?

Экскурсия может не состояться по ряду причин (погодные условия, форс-мажорные обстоятельства и т.д.).

В этом случае вам будет предложен либо перенос экскурсии на другое удобное для вас время, либо будет осуществлен 100% возврат денежных средств.

Более подробно с Правилами возврата вы можете ознакомиться перейдя по ссылке.

Все вопросы

Наталья

Санкт-Петербург

(2)

Выражаю искреннюю благодарность гиду- экскурсоводу Оружейной палаты Московского Кремля Камилле Гасановой за прекрасную познавательную экскурсию проведенную 8 июля 2026 года. Глубокое знание материала, легкая для восприятия манера ведения экскурсии, умен..